FAQ
logo klein trees for trafficWanneer ontvang ik mijn geboekte parkeerkaart of pendelbustickets?
Je ontvangt direct na het plaatsen van de boeking voor je parkeerkaart of pendelbusticket(s) een boekingsbevestiging. Dit is niet het uiteindelijke parkeer- of pendelbusticket. Parkeer- en pendelbusticket(s) worden doorgaans vanaf vier dagen voor het evenement naar het opgegeven e-mailadres verstuurd. 

Kan ik mijn tickets annuleren?
Op basis van de Wet Koop op Afstand kunt u uw aankoop helaas niet ontbinden. De koop en verkoop van kaarten valt onder de uitzonderingsbepaling als opgenomen in artikel 7:46i lid 3BW die ziet op tijdsgebonden producten. Ten aanzien van deze tijdsgebonden producten is bepaald dat ze (vanwege hun tijdsgebonden karakter) niet geretourneerd kunnen worden. U kunt dit nog nalezen op de website van de Consumenten Autoriteit

Ik maak gebruik van de online e-mail dienst van Apple (@me.com) en heb geen ticket ontvangen.
De online e-mail dienst van Apple, met bijbehorende @me.com adressen wordt door ons systeem nog niet ondersteund. We zijn op dit moment druk bezig hier verandering in aan te brengen, maar op dit moment kunnen de e-tickets nog niet ontvangen worden op deze accounts. Gebruik dan ook een ander e-mailaccount bij het boeken van je parkeer- of pendelbusticket. Mocht je toch een boeking hebben geplaatst met een @me.com account dan kun je contact opnemen via info@onlineticket.nl of 038 – 425 67 00. Onze medewerkers zorgen er dan voor dat je ticket alsnog naar een ander e-mailadres verzonden worden.

Heb ik nu wel of niet betaald?
Bij het volbrengen van een boeking kan het een moment duren voordat je een reactie krijgt van de server dat de betaling is volbracht. Als je onzeker bent of de betaling is volbracht neem dan eerst contact op met OnlineTicket.nl via e-mail (info@onlineticket.nl) alvorens je een nieuwe boeking plaatst. Voor het annuleren van een boeking worden annuleringskosten in rekening gebracht.

1. Controleer of de betaling van uw rekening is afgeschreven. Wanneer dit is gebeurd, ontvangt u van OnlineTicket.nl een betalingsbevestiging van het gekochte ticket. Mocht de betaling niet zijn afgeschreven ga dan verder naar 2.

2. Tijdens het verwerken van uw betaling kan de verbinding met het betaalmenu zijn verbroken. Dit kan de volgende oorzaken hebben:
- Uw beveiligingsniveau kan te hoog zijn ingesteld. Ga bij uw instellingen na of u per sessie cookies accepteert.
- Uw firewall kan mogelijk de toegang tot het betaalplatform blokkeren.

Hoe kan ik dat ik bij de betaling een error krijg?
Door het blocken van de third party cookies wordt het betalingsverkeer verhinderd. Door het aanpassen van de instellingen van de webbrowser kan dit worden verholpen.

Internet Explorer 7 on Windows
1. Klik het "Extra" menu
2. Klik "Internetopties"
3. Selecteer de "Privacy" tab
4. Klik "Geavanceerd"
5. Selecteer "Automatische cookiesverwerking opheffen"
6. Selecteer "Accepteer" bij "Indirecte Cookies" en klik "OK"

Safari on Apple OS X
1. Klik het "Safari" menu
2. Klik "Voorkeuren"
3. Klik "Privacy" menu
4. Bij "Accepteer cookies van derden" selecteer "Altijd"

Voor het accepteren van third party cookies voor andere besturingssystemen kijk hier.

Moet ik mijn e-ticket uitprinten?
Je dient je e-ticket uit te printen op wit A4 papier. Om de doorstroming bij de pendelbushalte en parkeerplaatsen hoog te houden is het niet mogelijk om via een SMART-phone je e-ticket te tonen.

Waar staat mijn account voor?
Via mijn account kun je inloggen en de status van jouw bestellingen inzien, vragen stellen en tickets downloaden.

Welke verkeers- en vervoersinformatie kan vinden ik op deze site?
Via OnlineTicket.nl vind je alle benodigde Traffic & Travel informatie voor een bepaald evenement.
Informatie over taxis, de Kiss&Ride plekken, lijndienst mogelijkheden, invaliden parkeerplaatsen en beschikbare fietsenstallingen.

Aanmelden nieuwsbrief
Door je aan te melden voor de nieuwsbrief van OnlineTicket.nl word je op de hoogte gehouden van de laatste ins & outs en nieuwtjes van OnlineTicket.nl
Je kunt je alleen aanmelden met een geldige naam en e-mailadres.

Je hebt toch nog andere vragen
Heb je een vraag welke hierboven niet beantwoord wordt of kun je het antwoord op jouw vragen niet via de website vinden, dan kun je altijd contact opnemen met OnlineTicket.nl.
Wil je meer weten over een bepaald evenement of wil je meer te weten komen over de mogelijkheden van OnlineTicket.nl? Stel je vraag via de mail; info@onlineticket.nl of bel met een van onze medewerkers; 038-4256700.

Weet waar je koopt
Dagelijks kopen duizenden mensen hun kaartjes voor concerten, theatervoorstellingen, voetbalwedstrijden en andere evenementen via internet. Wat velen niet weten, is dat er naast de officiële online verkooppunten ook veel websites zijn die op grote schaal kaarten opkopen en doorverkopen met als enig doel het maken van winst.

Dit doorverkopen gebeurt zonder toestemming van de artiest of organisator, en doordat dit op grote schaal gebeurt, wordt onnodig schaarste gecreëerd. Zo blijven er weinig kaarten over die te koop zijn voor het oorspronkelijke bedrag. Doorverkoop gebeurt niet alleen bij uitverkochte evenementen. Ook voor evenementen die nog in de verkoop moeten gaan of waarvoor nog voldoende kaarten bij de officiële voorverkoopadressen beschikbaar zijn, worden kaarten tegen een veel hogere prijs aangeboden.

kijk voor meer informatie en deelnemers aan dit initiatief op www.weetwaarjekoopt.nl
Mijn account

Waarom OnlineTicket.nl
Aanmelden nieuwsbrief

Ga naar de zakelijke website